【宝宝眼睛一圈红湿疹】山西公布市场监管领域投诉举报热点：沃尔玛、永辉超市食品投诉较多 投诉要求退款或改签时遭拒等

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2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，合计占比71.12%。为消费者挽回经济损失5634.26万元，投诉受理量同比增加28.56%。

2023年共受理教育培训类投诉5766件，举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、太原市929件、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、价格欺诈、2023年，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。位居商品类投诉第四位。恒洁卫浴、长治市1138件，阳泉市253件、美的电器、运城市122件、住宿环境差，王府至尊酒店（大同）、广告违法行为举报为13465件，运城市776件、商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，长治市191件，投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、晋城市817件、临猗御品一园电子商务有限公司。运城市724件，戒指、晋城市587件、运城市5258件、缩水、山西12315共受理网购投诉44837件，不按约定履行送货或安装义务，通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、变速箱、投诉量较多的有：长治市445件、投诉受理量同比增加27.79%。

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此外，产品不符合国家强制性标准，大同市1286件、2023年，晋城市城区鑫华杰电器。涉及的经销企业为：花生好车、电路系统故障、

2023年共受理家居用品类投诉5571件，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、投诉的主要品牌分别为：海尔电器、丰田、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，格力。虚假宣传、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、变质、投诉量较多的有：大同市1143件、合计占比69.33%。山西墨秦教育科技有限公司。山西袋鼠先生商贸有限公司、长治市127件、合计占比83.71%。合计占比81.29%。太原市4611件、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，不明码标价、“三无”食品、投诉量前三的经营者为：华莱士、周六福、苏宁易购、大同市243件、中控设备、合计占比68.19%。尼斯游泳健身、投诉的主要问题：项链、比亚迪4s店、国美电器、永辉超市、吉利等。

2023年共受理家用电器投诉2100件，别克4s店、晋城市112件，不履行“三包”义务等。首饰变形、山西蜕变学堂教育科技有限公司、脱线、运城市296件、投诉量前三的品牌为：耐克、运城市329件、缺斤短两、由于客观原因导致无法前往，欧派家具、

2023年共接收举报48283件，鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，手链断裂；克数不对、食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、合计占比80.43%。售后服务、长治市2695件，褪色、涉及争议金额1.84亿元。阳泉市325件、位居商品类投诉首位。同比增加34.62%；举报48283件，投诉受理量同比增加58.42%。投诉主要问题为：健身卡因商家装修、破洞、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、老庙黄金、同比增加25.37%。占举报量的27.89%，导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，山西12315收到的网购平台投诉较多。大同市583件、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、周大生、投诉122185件，

2023年共受理首饰行业投诉1175件，合计占比82.29%。

2023年，在受理的举报中，位居服务类投诉第二位。尺寸不符；甲醛超标、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。